invia da qui la tua richiesta di reso

⚠️ NOTA IMPORTANTE SULLE OPERE PERSONALIZZATE

In conformità con l’Art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso si applica esclusivamente alle opere d’arte a catalogo, non personalizzate. Il diritto di recesso è tassativamente escluso per tutte le opere realizzate su commissione, su misura o personalizzate. Per tali beni, l’acquisto è definitivo al momento della conferma dell’ordine.

 
Per maggiori informazioni sulle condizioni, sulle esclusioni e sulle modalità di esercizio del diritto di recesso, ti invito a consultare i Termini e Condizioni Generali di Vendita.

Come funziona il reso: la guida in 5 passi

Se hai acquistato un’opera a catalogo (non personalizzata) e hai cambiato idea, puoi restituirla entro 14 giorni dalla data di consegna seguendo questa procedura:
    • 1. Compila il modulo online
      Scorri in fondo a questa pagina, inserisci i dati del tuo ordine nel modulo dedicato e clicca su “Invia Richiesta di Recesso”.
    • 2. Ricevi l’email di conferma
      Subito dopo l’invio, riceverai un’email automatica che attesta la data e l’orario della tua richiesta. In questa email troverai le istruzioni da seguire e l’indirizzo esatto a cui rispedire il pacco.
    • 3. Prepara un imballo a regola d’arte
      Le opere d’arte sono estremamente delicate. Prepara un imballaggio il più accurato possibile per evitare che l’opera si rompa, si pieghi o si danneggi, possibilmente riutilizzando la stessa confezione protettiva con cui ti è stata spedita.
    • 4. Spedisci e inviami il Tracking
      Affida il pacco a un corriere di tua fiducia entro 14 giorni dall’invio della richiesta di recesso.
      Una volta effettuata la spedizione, rispondi all’email di conferma che riceverai dopo l’invio del modulo, comunicandomi il codice di tracking. In questo modo potrò seguire la consegna del pacco e gestire più rapidamente la tua richiesta di reso.
    • 5. Ricevi il tuo rimborso

      Non appena riceverò il reso, ne verificherò l’integrità e la conformità alle condizioni indicate nell’Informativa sui Resi.
      Se tutto risulterà conforme, provvederò al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i termini previsti dalla normativa vigente, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto. Il rimborso comprenderà il valore dell’opera e il costo della spedizione standard sostenuto al momento dell’ordine.

Regole e Responsabilità

Ti invito a leggere queste informazioni prima di spedire il reso.

    • Spese di spedizione: Le spese di restituzione sono interamente a carico del Cliente.
    • Trasporto dell’opera: La spedizione del reso è sotto la responsabilità del Cliente fino alla consegna presso il mio atelier. Ti consiglio di scegliere un corriere tracciabile e, se lo ritieni opportuno, di assicurare la spedizione per l’intero valore dell’opera.
    • Imballaggio: Se l’opera mi verrà restituita danneggiata a causa di un imballaggio inadeguato, il rimborso potrà essere ridotto in misura corrispondente al danno subito, fino a non essere dovuto qualora l’opera risulti invendibile.
    • Tracking: In mancanza di un codice di tracciamento valido e verificabile, qualora il pacco non venisse recapitato presso l’atelier, non sarà possibile procedere al rimborso.
    • Mancato ritiro e Giacenza: Il rifiuto del pacco o il mancato ritiro della giacenza non costituiscono esercizio del diritto di recesso. Per tutti i dettagli e le conseguenze previste in questi casi, ti invito a consultare i Termini e Condizioni Generali di Vendita.

Modulo di Richiesta di Reso

Se hai acquistato un’opera a catalogo (non personalizzata) e desideri recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, compila i campi sottostanti.

Subito dopo l’invio, riceverai un’email di conferma con la data e l’ora della richiesta, l’indirizzo a cui rispedire il pacco e le istruzioni operative.

 

Modulo recesso